Zwroty i zwrot środków

Ostatnia aktualizacja: 30 października 2026

Każdy produkt spełniający warunki zwrotu możesz zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy, bez podawania przyczyny, bez względu na miejsce zamieszkania. Jest to uprawnienie dodatkowe względem uprawnień ustawowych i nigdy od nich mniejsze (punkt 2).

Darmowa etykieta zwrotna. Jeśli Twoje zamówienie zostało dostarczone do Wielkiej Brytanii, Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Stanów Zjednoczonych lub Kanady, wyślemy Ci e-mailem opłaconą etykietę zwrotną z numerem śledzenia, dzięki czemu zwrot z powodu zmiany decyzji nic Cię nie kosztuje. W przypadku dostaw do innych krajów koszt przesyłki zwrotnej ponosisz Ty.

Odeślij biżuterię nienoszoną i bez uszkodzeń, wraz z pudełkiem, dokumentacją GRA i wszelkimi akcesoriami. Przymierzenie pierścionka w celu sprawdzenia rozmiaru jest dozwolone. Jeśli zwrócona biżuteria nosi ślady użytkowania lub obchodzenia się z nią wykraczające poza to, co jest potrzebne do jej sprawdzenia, możemy pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość odpowiadającą utracie wartości biżuterii i wyjaśnimy dlaczego.

Jeżeli mieszkasz w Zjednoczonym Królestwie lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym towar otrzymasz Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem. W przypadku zamówienia dostarczanego w kilku przesyłkach termin biegnie od otrzymania ostatniej z nich.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas – Frasora Lifestyle Inc., 23 Brooklyn Avenue, Charlottetown, Prince Edward Island, C1E 3S3, Kanada, info@larensy.com, +1 782 377 2474 – o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz skorzystać z naszej internetowej funkcji odstąpienia od umowy, napisać do nas e-mail lub użyć poniższego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. Jeśli skorzystasz z internetowej funkcji odstąpienia od umowy, niezwłocznie potwierdzimy jej otrzymanie e-mailem.

Skutki odstąpienia od umowy. W razie odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt standardowej dostawy, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o Twojej decyzji. Zwrotu dokonamy tym samym sposobem płatności, który został użyty, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny; nie poniesiesz żadnych opłat w związku ze zwrotem. Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Odeślij towar na adres do zwrotów, który Ci podamy, bezzwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy. Koszt zwrotu towaru ponosimy my: wyślemy Ci e-mailem opłaconą etykietę zwrotną. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wyjątki. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów wykonanych według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych (na przykład grawerowanych egzemplarzy lub projektów na zamówienie), ani w odniesieniu do zapieczętowanych kolczyków do przekłuwania uszu, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu po zerwaniu plomby higienicznej. Wybór standardowego rozmiaru, wielkości w karatach lub wykończenia spośród naszych opcji nie oznacza, że egzemplarz jest spersonalizowany.

Jeśli Twoja biżuteria dotrze uszkodzona, wadliwa lub niezgodna z zamówieniem, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i zdjęcia. Zorganizujemy darmowy zwrot i naprawimy, wymienimy lub zwrócimy środki za produkt, zgodnie z przysługującymi Ci prawami, wraz z kosztami przesyłki zwrotnej. Prawa te przysługują Ci dodatkowo, obok naszego 30-dniowego prawa zwrotu i naszej ograniczonej dożywotniej gwarancji Larensy, a żaden zapis niniejszej polityki ich nie ogranicza.

1. Wyślij e-mail na adres info@larensy.com (lub skorzystaj z funkcji odstąpienia od umowy), podając numer zamówienia i zwracany produkt.
2. Odpowiadamy zgodą na zwrot. W przypadku zamówień dostarczonych do Wielkiej Brytanii, EOG, USA lub Kanady wysyłamy Ci również e-mailem opłaconą etykietę zwrotną z numerem śledzenia: do naszego brytyjskiego centrum dla zamówień z Wielkiej Brytanii i EOG oraz do naszego kanadyjskiego centrum dla zamówień z Kanady i USA. W przypadku pozostałych krajów podajemy adres lepiej położonego centrum. Nie wysyłaj przesyłek bez zgody, ponieważ nasze centra nie przyjmują zwrotów osobiście ani bez zapowiedzi.
3. Zapakuj biżuterię bezpiecznie w pudełko, przyklej etykietę, jeśli ją wysłaliśmy, i zachowaj potwierdzenie nadania. Jeśli wysyłasz paczkę samodzielnie, zalecamy usługę z możliwością śledzenia i ubezpieczeniem.

W przypadku zwrotu z powodu zmiany decyzji koszt przesyłki zwrotnej jest darmowy w Wielkiej Brytanii, EOG, USA i Kanadzie (wysyłamy etykietę), a w pozostałych krajach ponosisz go Ty. W przypadku produktów wadliwych, uszkodzonych lub niezgodnych z zamówieniem koszt zawsze ponosimy my.

Zwracamy środki na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconej biżuterii lub od otrzymania dowodu nadania, jeśli nastąpi to wcześniej. Twój bank może potrzebować kilku dodatkowych dni, aby wyświetlić uznanie rachunku. Wymiany: zwracamy środki za zwrot, a Ty składasz nowe zamówienie, dzięki czemu opłata nigdy nie zostanie pobrana dwukrotnie.

Jeśli chcesz anulować zamówienie przed jego wysłaniem, napisz do nas jak najszybciej, a my je anulujemy i zwrócimy Ci pełną kwotę. Po wysłaniu traktujemy je jako zwrot.

(Wypełnij i odeślij niniejszy formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.)

Najszybszy sposób to nasza funkcja odstąpienia od umowy online.