Ograniczona dożywotnia gwarancja

Ostatnia aktualizacja: 6 listopada 2026

Ograniczona dożywotnia gwarancja Larensy jest dobrowolną gwarancją udzielaną przez Frasora Lifestyle Inc., która prowadzi Larensy (23 Brooklyn Avenue, Charlottetown, Prince Edward Island, C1E 3S3, Kanada; info@larensy.com; +1 782 377 2474). Jest to własna obietnica Larensy i nie jest wystawiana ani finansowana przez GRA, IGI ani żadnego dostawcę raportów gemmologicznych.

Twoja biżuteria jest objęta gwarancją tak długo, jak jest Twoją własnością, od daty zakupu. Gwarancja przysługuje pierwotnemu nabywcy lub osobie, której biżuteria została podarowana, w przypadku produktów kupionych na larensy.com. Naprawa lub wymiana nie rozpoczyna nowej gwarancji, lecz kontynuuje pierwotną.

Wady wynikające ze sposobu wykonania biżuterii, które ujawniają się podczas zwykłego, codziennego noszenia, na przykład:

• zapięcie, zatrzask lub zatyczka kolczyka, które przestają się zamykać lub trzymać;
• ogniwo łańcuszka, kółko łączące lub lutowane połączenie, które otwiera się lub pęka;
• krap lub oprawa rantowa, która się unosi, tak że kamień się obluzowuje lub wypada (wymieniamy wtedy także kamień);
• kamień, który matowieje, pęka lub odpryskuje bez żadnego uderzenia.

• Przypadkowe uszkodzenia: biżuteria wygięta, zgnieciona, upuszczona, uderzona, zahaczona lub szarpnięta.
• Utrata lub kradzież biżuterii albo zgubiony kamień, gdy oprawa pozostaje nienaruszona.
• Uszkodzenia spowodowane chemikaliami lub wysoką temperaturą, takimi jak chlor, wybielacz, farba do włosów, perfumy czy środki czyszczące.
• Stopniowe ścieranie się powłoki z upływem czasu oraz codzienne zarysowania, wgniecenia i ślady użytkowania. Powłoka, która ściera się nietypowo szybko, jest rozpatrywana w ramach Twoich uprawnień ustawowych.
• Biżuteria, której rozmiar zmieniono, którą naprawiono, ponownie powleczono lub przerobiono poza Larensy.
• Biżuteria niezakupiona na larensy.com.

Samo zwykłe noszenie nigdy nie jest dla nas powodem, by odmówić uznania rzeczywistej wady produkcyjnej.

Najpierw oglądamy biżuterię. Jeśli usterka jest objęta gwarancją, naprawimy ją bezpłatnie. Jeśli naprawa nie jest możliwa, wymienimy ją na taki sam egzemplarz lub, jeśli nie jest już produkowany, na egzemplarz o równej lub wyższej wartości z tego samego metalu. Koszt przesłania naprawionego lub wymienionego egzemplarza do Ciebie pokrywamy my. Gwarancja obejmuje naprawę lub wymianę, a nie zwrot gotówki; zwroty środków reguluje nasza polityka zwrotów oraz Twoje prawa ustawowe.

1. Napisz na adres info@larensy.com: podaj numer gwarancji (lub numer zamówienia), dołącz wyraźne zdjęcia biżuterii i krótko opisz, co się stało.
2. Zwykle odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych. Drobne problemy czasem można rozwiązać na podstawie zdjęć; w przeciwnym razie wyślemy Ci numer zgłoszenia i adres odpowiedniego punktu serwisowego. Nie wysyłaj niczego bez numeru zgłoszenia.
3. Wyślij biżuterię przesyłką z numerem śledzenia. Zanim naprawimy lub wymienimy egzemplarz, potrzebujemy zwrotu oryginału. Wyłącznie w przypadku roszczeń z tytułu tej gwarancji koszt przesyłki do nas pokrywasz Ty, a koszt odesłania pokrywamy my. Przesyłki międzynarodowe oznacz napisem „towar zwracany do naprawy gwarancyjnej”, aby nie naliczono opłat importowych; nie możemy przyjmować przesyłek, za które trzeba dopłacić.
4. Naprawy zwykle realizujemy w ciągu 15 dni roboczych od otrzymania Twojej biżuterii.

Wyjaśnimy dlaczego, ze zdjęciami, a tam, gdzie to możliwe, zaproponujemy naprawę w podanej cenie, którą możesz przyjąć lub odrzucić. Jeśli ją odrzucisz, odeślemy Ci biżuterię; koszt przesyłki zwrotnej w przypadku zgłoszeń niepodlegających gwarancji ponosisz Ty.

Każdy produkt otrzymuje cyfrowy dokument gwarancyjny z własnym numerem i kodem weryfikacyjnym, wysyłany e-mailem i przechowywany na Twoim koncie Larensy. Dokument jest ważny tylko wtedy, gdy zgadza się z naszymi zapisami, a każdy może go sprawdzić na larensy.com/warranty-check. Zgłoszenia z przerobionymi lub skopiowanymi dokumentami albo dotyczące biżuterii niewyprodukowanej przez Larensy są odrzucane. Każda drukowana karta w pudełku, która podaje inny okres gwarancji, zostaje zastąpiona niniejszą ograniczoną dożywotnią gwarancją Larensy.

Do każdej biżuterii Larensy z moissanitem dołączony jest raport kamienia wydany przez GRA, umieszczony w Twoim pudełku. Raport opisuje Twój moissanit i zawiera numer, który możesz sprawdzić na gra.report. Jest to odrębny dokument wydany przez GRA i nie stanowi części niniejszej gwarancji: raport opisuje Twój kamień, a niniejsza gwarancja to własna obietnica Larensy dotycząca wykonania Twojej biżuterii.

Ta gwarancja daje Ci określone prawa, a możesz mieć także inne prawa, które różnią się w zależności od kraju, prowincji lub stanu. Stanowi dodatek do tych praw i ich nie zastępuje ani nie ogranicza, w tym ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową w EOG, brytyjskiej ustawy o prawach konsumenta (Consumer Rights Act) z 2015 r. oraz ustawowych i dorozumianych gwarancji prowincji Kanady i stanów USA. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, w pierwszej kolejności rozpatrujemy to na podstawie tych praw, bez żadnych kosztów dla Ciebie.

Biżuteria kupiona przed 6 listopada 2026 zachowuje wszelkie korzystniejsze zapewnienia gwarancyjne, które obowiązywały w chwili jej sprzedaży.