Begrænset livstidsgaranti

Senest opdateret: 6. november 2026

Larensys begrænsede livstidsgaranti er en frivillig garanti, der gives af Frasora Lifestyle Inc., som driver Larensy (23 Brooklyn Avenue, Charlottetown, Prince Edward Island, C1E 3S3, Canada; info@larensy.com; +1 782 377 2474). Det er Larensys eget løfte, og den udstedes eller finansieres ikke af GRA, IGI eller nogen anden udbyder af ædelstensrapporter.

Dit smykke er dækket, så længe du ejer det, fra købsdatoen. Garantien tilhører den oprindelige køber eller den, som smykket er givet til i gave, for smykker købt på larensy.com. En reparation eller udskiftning viderefører den oprindelige garanti; den starter ikke en ny.

Fejl, der skyldes, hvordan smykket er fremstillet, og som viser sig ved normal brug i hverdagen, for eksempel:

• en lås, en lukning eller et bagstykke til øreringe, der holder op med at lukke eller holde;
• et kædeled, en samlering eller en loddet samling, der åbner sig eller går i stykker;
• et greb eller en kapselfatning, der løfter sig, så en sten løsner sig eller falder ud (vi erstatter også stenen);
• en sten, der bliver uklar, revner eller får skår uden noget stød eller slag.

• Hændelige skader: smykker, der er bøjet, knust, tabt, slået, hægtet fast eller trukket i.
• Bortkomst eller tyveri af smykket, eller en tabt sten, når fatningen stadig er intakt.
• Skader fra kemikalier eller varme, f.eks. klor, blegemiddel, hårfarve, parfume eller rengøringsprodukter.
• At den belagte overflade slides gradvist over tid samt hverdagsridser, buler og mærker. Belægning, der slides usædvanligt tidligt, vurderes efter dine lovbestemte rettigheder.
• Smykker, der er ændret i størrelse, repareret, genforgyldt eller ændret af andre end Larensy.
• Smykker, der ikke er købt på larensy.com.

Normalt slid alene er aldrig en grund for os til at afvise en reel fabrikationsfejl.

Vi undersøger først smykket. Hvis fejlen er dækket, reparerer vi det gratis. Hvis en reparation ikke er praktisk mulig, erstatter vi det med det samme smykke eller, hvis det ikke længere fremstilles, med et smykke af tilsvarende eller højere værdi i samme metal. Vi betaler for at sende det reparerede eller erstattede smykke tilbage til dig. Garantien giver reparation eller udskiftning, ikke kontant refusion; refusioner håndteres i henhold til vores returpolitik og dine lovbestemte rettigheder.

1. Skriv til info@larensy.com med dit garantinummer (eller ordrenummer), tydelige fotos af smykket og et par ord om, hvad der er sket.
2. Vi svarer som regel inden for 2 hverdage. Mindre problemer kan nogle gange løses ud fra fotos; ellers sender vi dig et sagsnummer og adressen på det rette anlæg. Send ikke noget med posten uden et sagsnummer.
3. Send smykket med sporing. Vi skal have det originale smykke tilbage, før vi reparerer eller udskifter det. For krav under denne garanti betaler du portoen til os, og vi betaler returneringen. Marker internationale pakker »returnerede varer til garantireparation«, så der ikke skal betales importafgifter; vi kan ikke modtage pakker med afgifter til betaling.
4. Vi gennemfører normalt reparationer inden for 15 hverdage, efter at vi har modtaget dit smykke.

Vi fortæller dig hvorfor, med fotos, og hvor det er muligt, tilbyder vi en reparation til en oplyst pris, som du kan acceptere eller afslå. Afslår du, sender vi smykket tilbage til dig; returfragt for krav, der ikke er dækket, betaler du selv.

Hvert smykke får et digitalt garantibevis med eget nummer og egen kontrolkode, sendt pr. e-mail og gemt på din Larensy-konto. Et garantibevis er kun gyldigt, hvis det stemmer overens med vores oplysninger, og enhver kan bekræfte et på larensy.com/warranty-check. Reklamationer, der fremsættes med ændrede eller kopierede garantibeviser, eller for smykker, der ikke er fremstillet af Larensy, afvises. Alle trykte kort i din æske, der angiver en anden garantiperiode, erstattes af Larensys begrænsede livstidsgaranti.

Hvert Larensy-smykke med moissanit leveres med en ædelstensrapport udstedt af GRA, pakket i din æske. Rapporten beskriver din moissanit og har et nummer, som du kan slå op på gra.report. Det er et særskilt dokument fra GRA og indgår ikke i denne garanti: rapporten beskriver din sten, mens denne garanti er Larensys eget løfte om, hvordan dit smykke er fremstillet.

Denne garanti giver dig særlige rettigheder, og du kan også have andre rettigheder, der varierer fra land til land, fra provins til provins eller fra stat til stat. Den gælder ud over disse rettigheder og erstatter eller indskrænker dem ikke, herunder den lovbestemte EØS-garanti for varers overensstemmelse, Storbritanniens Consumer Rights Act 2015 samt de lovbestemte og stiltiende garantier i canadiske provinser og amerikanske stater. Hvis et produkt er defekt eller ikke som beskrevet, behandler vi det først i henhold til disse rettigheder, uden omkostninger for dig.

Smykker købt før den 6. november 2026 beholder et eventuelt mere generøst garantiløfte, der gjaldt, da de blev solgt.