Leveringspolitik

Senest opdateret: 30. oktober 2026 · leveringsestimater gælder fra oktober 2026

Larensy sender ordrer fra regionale lagre i Canada og Storbritannien. Vi afsender normalt canadiske og amerikanske ordrer fra vores canadiske lager og ordrer til Storbritannien og EØS fra vores britiske lager. Ordrer til andre lande afsendes fra det lager, der er bedst placeret. For standardsmykker på lager er de anslåede samlede leveringstider, inklusive normal ordrebehandling og transport:

EØS betyder de 27 EU-lande samt Island, Liechtenstein og Norge. Schweiz og andre lande uden for EØS bruger skønnet for »alle øvrige destinationer«. Hverdage omfatter ikke weekender og helligdage. Der er tale om skøn i god tro, ikke garanterede leveringsaftaler.

Standardlevering med sporing er gratis, medmindre kassen tydeligt viser et gebyr. Priserne inkluderer al importtold, alle afgifter og toldgebyrer for enhver destination, og Larensy betaler dem som en del af leveringen. Du vil ikke blive bedt om at betale noget ved levering. Hvis en transportør nogensinde beder om en betaling, så lad være med at betale den; kontakt os, så løser vi det med transportøren.

Ordrer forberedes på vores faciliteter på hverdage. Når din ordre er afsendt, sender vi dig sporingsoplysningerne på e-mail; det kan tage op til 48 timer, før transportørens scanninger vises. Sørg for, at din leveringsadresse er fuldstændig og korrekt, og kontakt os straks, hvis du opdager en fejl.

Hvis et smykke, du har bestilt, midlertidigt ikke er tilgængeligt på det forventede lager, holder vi dig ikke til standardestimatet uden at sige til: Vi sender dig en e-mail med et nyt estimat, og du kan vælge at vente eller annullere med fuld refusion.

Hvis din ordre ikke er ankommet, når det forventede leveringsvindue er udløbet, kan du skrive til info@larensy.com med dit ordrenummer, så undersøger vi sagen med transportøren. Hvis en pakke fortabes under transport, sender vi en erstatning eller refunderer det fulde beløb. Hvis en pakke vises som leveret, men du ikke kan finde den, bør du først spørge naboer eller personer i husstanden og derefter kontakte os.

Hvis din pakke ankommer beskadiget, bedes du give os besked så hurtigt som muligt, helst inden for 48 timer, og gemme emballagen, så vi kan gøre krav gældende over for transportøren. Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder ved mangelfulde eller beskadigede varer.

Hvert smykke fremstilles efter vores design af vores specialiserede værkstedspartner i Kina og opbevares derefter på vores eget lager, så din ordre pakkes og sendes af Larensys team, aldrig direkte fra en fabrik. Vores faciliteter i Charlottetown (Canada) og London (Storbritannien) er arbejdslokaler og ikke butikker, så kontakt os først, hvis du skal returnere noget. Oplysninger findes på vores side Virksomhedsoplysninger.