Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 30 oktober 2026 · leveransberäkningar gäller från och med oktober 2026

Larensy skickar beställningar från regionala lager i Kanada och Storbritannien. Beställningar till Kanada och USA skickas vanligtvis från vårt kanadensiska lager, och beställningar till Storbritannien och EES från vårt brittiska lager. Beställningar till andra länder skickas från det lager som ligger bäst till. För standardsmycken i lager är den beräknade totala leveranstiden, inklusive normal orderhantering och transport:

EES, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, omfattar de 27 EU-länderna samt Island, Liechtenstein och Norge. Schweiz och andra länder utanför EES omfattas av uppskattningen för ”alla övriga länder”. Vardagar omfattar inte helger och helgdagar. Det rör sig om uppskattningar i god tro, inte garanterade leveranstider.

Standardfrakt med spårning är fri, om inte kassan tydligt visar en avgift. Priserna inkluderar all importtull, alla skatter och tullavgifter för varje destination, och Larensy betalar dem som en del av leveransen. Du kommer inte att bli ombedd att betala något vid leverans. Om en transportör någonsin begär en betalning, betala den inte; kontakta oss så löser vi det med transportören.

Beställningar förbereds på våra lager på vardagar. När din beställning har skickats får du spårningsuppgifterna via e-post; det kan ta upp till 48 timmar innan transportörens skanningar syns. Se till att din leveransadress är fullständig och korrekt, och kontakta oss omedelbart om du upptäcker ett fel.

Om ett smycke du har beställt tillfälligt inte finns på det lager vi räknat med, låter vi dig inte vänta längre än den vanliga beräknade leveranstiden utan att säga till: vi skickar en ny beräknad leveranstid via e-post, och du kan välja att vänta eller avbeställa mot full återbetalning.

Om din beställning inte har kommit fram när den beräknade leveranstiden har gått ut, skicka e-post till info@larensy.com med ditt beställningsnummer så undersöker vi saken med transportören. Om ett paket försvinner under transporten skickar vi en ersättning eller återbetalar hela beloppet. Om ett paket visas som levererat men du inte hittar det, fråga först grannar eller personer i hushållet och kontakta oss sedan.

Om ditt paket kommer fram skadat, berätta det för oss så snart du kan, helst inom 48 timmar, och spara förpackningen så att vi kan begära ersättning från transportören. Detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid defekta eller skadade varor.

Varje smycke tillverkas enligt vår formgivning av vår specialiserade verkstadspartner i Kina och förvaras sedan i vårt eget lager, så din beställning packas och skickas av Larensys team, aldrig direkt från en fabrik. Våra lager i Charlottetown (Kanada) och London (Storbritannien) är arbetsplatser och inga butiker, så kontakta oss först om du behöver returnera något. Mer information finns på vår sida Företagsinformation.