Begränsad livstidsgaranti

Senast uppdaterad: 6 november 2026

Larensys begränsade livstidsgaranti är en frivillig garanti som lämnas av Frasora Lifestyle Inc., som driver Larensy (23 Brooklyn Avenue, Charlottetown, Prince Edward Island, C1E 3S3, Kanada; info@larensy.com; +1 782 377 2474). Det är Larensys eget löfte och utfärdas eller finansieras inte av GRA, IGI eller någon annan leverantör av ädelstensrapporter.

Ditt smycke omfattas så länge du äger det, från och med inköpsdatumet. Garantin tillhör den ursprungliga köparen, eller den som fått smycket i present, för smycken som köpts på larensy.com. En reparation eller ett utbyte fortsätter den ursprungliga garantin; det startar ingen ny.

Fel som beror på hur smycket har tillverkats och som visar sig vid normalt, dagligt bruk, till exempel:

• ett lås, ett spänne eller ett örhängeslås som slutar stänga eller hålla;
• en kedjelänk, en öppen ring eller en lödd fog som öppnas eller går sönder;
• en klo eller zarg som lyfter så att en sten lossnar eller ramlar ut (vi ersätter även stenen);
• en sten som blir grumlig, spricker eller flisar sig utan någon stöt eller smäll.

• Olycksskador: smycken som böjts, krossats, tappats, utsatts för stötar, fastnat eller dragits.
• Förlust eller stöld av smycket, eller en förlorad sten när fattningen fortfarande är intakt.
• Skador från kemikalier eller värme, till exempel klor, blekmedel, hårfärg, parfym eller rengöringsprodukter.
• Att den pläterade ytan slits gradvis över tid, samt vardagliga repor, bucklor och märken. Plätering som slits ovanligt tidigt prövas enligt dina lagstadgade rättigheter.
• Smycken som storleksändrats, reparerats, ompläterats eller ändrats av någon annan än Larensy.
• Smycken som inte är köpta på larensy.com.

Normalt slitage ensamt är aldrig ett skäl för oss att avslå ett verkligt tillverkningsfel.

Vi undersöker först smycket. Om felet omfattas av garantin reparerar vi det kostnadsfritt. Om en reparation inte är praktiskt möjlig byter vi ut det mot samma smycke eller, om det inte längre tillverkas, mot ett smycke av likvärdigt eller högre värde i samma metall. Vi betalar för att skicka tillbaka det reparerade eller utbytta smycket till dig. Garantin ger reparation eller utbyte, inte kontant återbetalning; återbetalningar hanteras enligt vår returpolicy och dina lagstadgade rättigheter.

1. Mejla info@larensy.com med ditt garantinummer (eller beställningsnummer), tydliga foton av smycket och några ord om vad som hänt.
2. Vi svarar vanligtvis inom 2 vardagar. Mindre problem kan ibland lösas utifrån foton; annars skickar vi ett ärendenummer och adressen till rätt verkstad. Skicka inget per post utan ärendenummer.
3. Skicka smycket med spårbar post. Vi behöver få tillbaka det ursprungliga smycket innan vi reparerar eller byter ut det. För ärenden enligt denna garanti betalar du porto till oss och vi betalar returen. Märk internationella paket ”returnerade varor för garantireparation” så att inga importavgifter uppstår; vi kan inte ta emot paket med avgifter att betala.
4. Vi slutför vanligtvis reparationer inom 15 vardagar efter att vi tagit emot ditt smycke.

Vi berättar varför, med foton, och där det går erbjuder vi en reparation till ett offererat pris som du kan acceptera eller avböja. Om du avböjer skickar vi tillbaka smycket till dig; returfrakten för ärenden som inte omfattas betalar du.

Varje smycke får ett digitalt garantibevis med eget nummer och egen kontrollkod, skickat via e-post och sparat i ditt Larensy-konto. Ett garantibevis är giltigt endast om det stämmer med våra uppgifter, och vem som helst kan bekräfta ett på larensy.com/warranty-check. Ärenden som görs med ändrade eller kopierade garantibevis, eller för smycken som inte är tillverkade av Larensy, avslås. Alla tryckta kort i din ask som anger en annan garantitid ersätts av Larensys begränsade livstidsgaranti.

Varje Larensy-smycke med moissanit levereras med en ädelstensrapport utfärdad av GRA, förpackad i din ask. Rapporten beskriver din moissanit och har ett nummer som du kan slå upp på gra.report. Det är ett separat dokument från GRA och ingår inte i denna garanti: rapporten beskriver din sten, medan denna garanti är Larensys eget löfte om hur ditt smycke är tillverkat.

Den här garantin ger dig specifika rättigheter, och du kan även ha andra rättigheter som varierar mellan länder, provinser och delstater. Den gäller utöver dessa rättigheter och ersätter eller inskränker dem inte, inklusive EES lagstadgade garanti för varors överensstämmelse, Storbritanniens Consumer Rights Act 2015, och de lagstadgade och underförstådda garantier som gäller i kanadensiska provinser och amerikanska delstater. Om en produkt är felaktig eller inte som beskriven hanterar vi det först enligt dessa rättigheter, utan kostnad för dig.

Smycken som köpts före den 6 november 2026 behåller det eventuella mer generösa garantilöfte som gällde när de såldes.